همسات: “واحد حكومة”

حسين عمران

اغلب وسائل الاعلام من صحف وقنوات فضائية واذاعية تنشر آلاف الشكاوى لمواطنين يعانون خلال حياتهم اليومية ، سواء في مراجعاتهم لدوائر الدولة وهم يواجهون الروتين القاتل في انجاز المعاملات وخاصة في دوائر المرور ، التي كل همها وهدفها استيفاء الرسوم من أصحاب السيارات لانجاز معاملاتهم بعد جهد جهيد.

أقول …. اغلب تلك الشكاوى للمواطنين لم تجد ” آذانا ” صاغية من قبل المسؤولين ، لسبب بسيط لان اغلب المسؤولين لا يتابعون وسائل الاعلام ، واذا ما تابعوه فيكون ذلك من خلال مدير الاعلام المختص ، والمشكلة ان اغلب ان لم اقل كل مسؤولي الاعلام لا يرفعون للمدير او للوزير اية شكوى سلبية ، لذا فان كل شكاوى المواطنين ومعاناتهم ستبقى بلا حلول.

أقول ذلك ، الى ان قرأت خبرا إعلاميا يشير الى ان رئيس الوزراء محمد شياع السوداني قرر تشكيل مجموعة على الواتساب تحمل أسم ” واحد حكومة ” وتم تعيين مجموعة من الموظفين لمتابعة هذه المجموعة والاطلاع على الرسائل والشكاوى التي ترد اليها والايعاز الى سرعة حل تلك المشاكل بالتنسيق مع الجهات المختصة ، وذلك كما قلنا لان الكثير من المناشدات والشكاوى تنشر في وسائل الاعلام دون حلها ، لذا تم تشكيل هذه المجموعة.

أقول .. فعلا انها خطوة ومبادرة جديرة بالاهتمام ، فيما لو تم تطبيقها بالشكل الصحيح!.

وهنا …. لابد من القول اني حاولت ان ادخل على هذه المجموعة في ” الواتساب ” فلم افلح ، لذا ذهبت الى صفحة ” واحد حكومة ” في الفيسبوك.

خلال تصفحي لهذه الصفحة في الفيسبوك مساء الجمعة وجدت ان اخر منشور للمشرفين على هذه الصفحة كان قبل يومين وهو عبارة عن ” المقطع الاول للطريق الرابط بين ميناء الفاو ومدينة ام قصر مروراً بالنفق المغمور يرى النور والذي يعتبر ايضاً ضمن المقطع الاول لمشروع طريق التنمية”

 كما اطلعت في صفحة الفيسبوك على الكثير من نشاطات رئيس الوزراء وكأنما صفحة ” واحد حكومة” الفيسبوكية عبارة عن استعراض نشاطات رئيس الوزراء وليس حل مشاكل المواطنين ومعاناتهم خلال مراجعاتهم لدوائر الدولة.

واعترف …. اني اطلعت في الصفحة على عدد من المنشورات من قبل اعلاميين ومواطنين وهم يطرحون مشاكلهم ومعاناتهم اليومية ، كما اطلعت على فيديو لاحدى المواطنات وهو تشرح معاناتهم مع دائرة المرور وكيف هي تعبت من مراجعاتها لهذا الشباك او ذاك وكم دفعت من رسوم لتنهي الفيديو بانها أنجزت معاملتها في الخامسة والنصف عصرا بعد معاناة طويلة.

حسنا … ان توجيه رئيس الوزراء حينما قرر تشكيل صفحة ” واحد حكومة ” هي للاطلاع على مشاكل المواطنين والايعاز الى حلها بأسرع وقت ، لكني كما قلت اطلعت على شكاوى عديدة منشورة في الصفحة الفيسبوكية ، لكني لم اقرا أي تعليق من قبل المشرفين على الصفحة بخصوص الشكاوى التي تنشر ، وفي هذه الحالة أقول ، لو كان هناك حل للمشاكل التي عرضت فيفترض على مشرفي الصفحة ان يشيروا الى ذلك ، والا فان هذه الصفحة لم تحقق أهدافها!.

أقول ان هدف مجموعة ” واحد حكومة ” هو لتقريب المواطن من الحكومة ، لكن اذا بقي الحال كذلك ، فان ثقة المواطن بالحكومة ستخلخل وتزيد مسافة الابتعاد بينهما ، وهذا ما لا نرجوه ولا نتمناه!.

husseinomran@yahoo.com